قوانین و مقررات
به فروشگاه پویان پرفیوم خوش آمدید. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه کنید. استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش به منزله‌ی پذیرش کامل این شرایط است.
۱. شرایط خرید
- تمامی محصولات ارائه‌شده اصل و اورجینال بوده و از منابع معتبر (امارات و عمان) تهیه می‌شوند.
- قیمت‌ها به‌روز بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌باشند (در صورت تغییر، در صفحه محصول اطلاع‌رسانی خواهد شد).
- ثبت سفارش تنها از طریق وب‌سایت و واتساپ رسمی فروشگاه امکان‌پذیر است.
۲. ارسال و تحویل
- ارسال سفارش‌ها در تهران و کرج به‌صورت ویژه انجام می‌شود و برای سایر شهرها از طریق پست/تیپاکس انجام خواهد شد.
- مدت زمان تحویل بسته به شهر یا محل سکونت مشتری متغیر است.
- در صورت تأخیر ناشی از شرایط خارج از کنترل (مانند مشکلات پستی یا شرایط آب‌وهوایی)، فروشگاه مسئولیتی ندارد.
۳. شرایط بازگشت و تعویض کالا
- به دلیل ماهیت کالا (عطر و ادکلن)، امکان مرجوع کردن محصول باز شده یا استفاده‌شده وجود ندارد.
- تنها در صورتی که محصول ارسال‌شده معیوب باشد یا با سفارش مشتری مغایرت داشته باشد، امکان تعویض یا بازگشت وجود دارد.
- محصول باید در بسته‌بندی اصلی و پلمپ شده باشد تا امکان مرجوعی یا تعویض وجود داشته باشد.
- درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا از طریق بخش پشتیبانی ثبت شود.
۴. حقوق مشتری
- اطلاعات شخصی مشتریان نزد فروشگاه محفوظ بوده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در موارد الزامی قانونی.
- مشتریان حق دارند پیش از خرید، از طریق پشتیبانی فروشگاه اطلاعات کامل محصول را دریافت کنند.
۵. تغییرات قوانین
- فروشگاه این حق را دارد که در هر زمان قوانین و شرایط استفاده را تغییر دهد. تغییرات جدید از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد.
- استفاده مستمر از وب‌سایت به منزله پذیرش تغییرات جدید خواهد بود.
۶. پشتیبانی و ارتباط با ما
در صورت بروز هرگونه سؤال یا مشکل، مشتریان می‌توانند از طریق شماره تماس یا ایمیل درج‌شده در سایت با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشند.